Conéctate y Conquista: Construyendo Canales Exitosos de WhatsApp

Los canales de WhatsApp permiten a las empresas transmitir actualizaciones de forma privada a un gran número de clientes a la vez; actúa como un tablón de anuncios electrónico donde los seguidores pueden responder con emoticonos.

Los canales de WhatsApp aparecen en una pestaña separada de la aplicación, aparte de los chats y llamadas personales. Los seguidores pueden localizar fácilmente actualizaciones en un directorio, así como hasta 30 días de historial.

Qué es un canal de WhatsApp?

Los canales de WhatsApp son herramientas de mensajería de transmisión unidireccional diseñadas para permitir a los administradores compartir rápidamente texto, fotos y videos con seguidores de cualquier grupo de manera segura. Las empresas, organizaciones y creadores de contenido por igual pueden usarlos para atraer a sus audiencias de manera segura. Aparecen en una pestaña actualizada dentro de WhatsApp llamada Actualizaciones que es distinta de los chats regulares o mensajes grupales; esta función se anunció a principios de este mes y ahora se implementó globalmente.

Al igual que los Canales de Telegram y las Funciones de Transmisión de Instagram, los Canales de WhatsApp permitirán a los usuarios seguir a creadores de contenido e influencers en la plataforma. Pueden unirse a través de enlaces de invitación compartidos en chats, correos electrónicos o en línea y buscar canales relacionados con pasatiempos, equipos deportivos o noticias locales.

Una vez que un usuario se una a un canal, comenzará a recibir actualizaciones, como notas, enlaces, fotos y videos, en la pestaña Actualizaciones de su teléfono. Las actualizaciones se organizan en categorías con encabezados para el nombre de cada canal que se muestran en negrita; las recomendaciones aparecen debajo de las categorías para ayudar a los usuarios a descubrir contenido nuevo; los mensajes enviados directamente a los seguidores se almacenan automáticamente hasta por 30 días en los servidores de WhatsApp y los administradores pueden bloquear capturas de pantalla o reenvíos.

Los canales se pueden personalizar con descripciones e íconos que coincidan con su propósito, sin restricciones en el recuento de seguidores o notificaciones cuando se producen actualizaciones de mensajes o canales. Los usuarios pueden responder usando reacciones emoji de un solo toque desde cualquier mensaje de ese canal; todos los seguidores pueden ver su recuento total de reacciones.

Los canales de WhatsApp brindan a los propietarios de negocios un medio eficaz para conectarse con los clientes y establecer relaciones, al tiempo que promocionan productos y servicios. Sin embargo, si ser parte de mensajes de texto grupales masivos en los que debe lidiar con múltiples respuestas de números desconocidos lo incomoda, quizás por ahora esta función deba evitarse hasta que surjan más detalles al respecto de WhatsApp.

Cómo crear un canal de WhatsApp?

WhatsApp presentó recientemente una nueva función llamada Canales que permite a individuos y organizaciones comerciales llegar rápidamente a un gran número de clientes a través de transmisiones privadas, compartiendo texto, fotos, videos, calcomanías y encuestas en sus canales.

Los usuarios pueden personalizar sus canales con un nombre, icono y descripción para personalizarlos aún más y configurar notificaciones para que sepan cuándo alguien los sigue.

Para crear un canal, los usuarios primero deben asegurarse de haber instalado la última versión de WhatsApp y habilitar la verificación en dos pasos tanto en sus propias cuentas como en las de los administradores involucrados en su creación o administración; esto ayudará a proteger su privacidad y seguridad.

Una vez hecho esto, deben iniciar WhatsApp y navegar a su pestaña de Actualizaciones, donde encontrarán “Crear canal” como una opción en esta sección. Cuando lo seleccionen, se les pedirá un nombre para su canal antes de seguir las instrucciones en pantalla para completar este paso.

Una vez que crean su canal, su creador tiene la opción de personalizarlo de inmediato agregando una descripción y un ícono, que pueden editar en cualquier momento si es necesario. Además, tienen control sobre quién puede verlo o compartirlo.

Los canales de WhatsApp existen separados de las conversaciones normales, y los seguidores no pueden responder directamente a las actualizaciones de la misma manera que lo harían en un diálogo normal. Sin embargo, pueden mostrar su interés reaccionando con emoji para mostrar que les gusta lo que se publica; esto ayuda al creador del canal a determinar qué tipo de contenido prefieren más sus seguidores.

Si eres una persona u organización que busca usar los canales de WhatsApp, suscríbete a su lista de espera y recibe una notificación tan pronto como esté disponible para ellos. Como se lanzará lentamente entre los usuarios, el acceso puede llevar tiempo; pero una vez que sea accesible, vale la pena probarlo. Mientras tanto, aún puede seguir los canales de otras personas navegando por su lista de directorios.

Cómo seguir un canal de WhatsApp?

WhatsApp presentó recientemente una función llamada canales que permite a los usuarios seguir celebridades, equipos deportivos, artistas, creadores, fuentes de noticias y más. Los canales aparecerán en una pestaña Actualizaciones (anteriormente Estado) donde los seguidores pueden tocar para seguir. Las notificaciones también se enviarán cuando los administradores del canal publiquen actualizaciones; los seguidores pueden votar en encuestas o agregar reacciones tocando los botones junto a una actualización publicada por los administradores del canal; estas actualizaciones se pueden mostrar dentro de las Actualizaciones como estados en las actualizaciones que alguna vez fueron pestañas de Estado.

Para crear un canal en WhatsApp, simplemente navegue a la pestaña Actualizaciones( anteriormente Estado), toque el botón Nuevos canales en la parte inferior, proporcione un nombre y confirme. Desde aquí puede agregar detalles y un ícono (solo iPhone).

El directorio de canales se personaliza automáticamente en función de su país de residencia; sin embargo, puede ajustarlo tocando. Aquí puede navegar por los principales canales según su popularidad, buscar uno por nombre o tema, ordenarlos geográficamente o ver todos los canales tocando “Ver todos”.

Los influencers o personalidades pueden usar los canales de WhatsApp para comunicarse y entablar relaciones cercanas con sus seguidores, de manera similar a Twitter pero con una interfaz basada en chat. Además, la función de canal de WhatsApp viene equipada con fuertes protecciones de privacidad que garantizan que los seguidores no puedan compartir números de teléfono o fotos de perfil entre cuentas; además, solo se pueden seguir canales limitados a la vez.

La función de canales de WhatsApp facilitará mantenerse actualizado con las organizaciones y las personas que sigues, aunque no debería reemplazar unirse a una comunidad o grupo establecido en WhatsApp. Los usuarios tendrán control sobre a quién siguen; seguir cualquier canal no revelará su número de teléfono a otros seguidores o al administrador; además, los canales solo permanecerán disponibles en los servidores hasta por 30 días antes de ser eliminados permanentemente de los servidores de WhatsApp.

Cómo reaccionar ante un canal de WhatsApp?

Como parte de su lanzamiento global esta semana de los Canales de WhatsApp, este servicio de mensajería ofrece a los usuarios una nueva forma de interactuar con los canales: reaccionar con reacciones emoji como lo haría normalmente al recibir actualizaciones en chats personales y grupales.

Reaccionar a un mensaje con una reacción es tan fácil como presionar prolongadamente la actualización y seleccionar un emoji en su menú reciente. Su reacción aparecerá junto a su emoji respectivo y se puede reutilizar fácilmente en futuras actualizaciones. Cambiar o eliminar su reacción por completo abriendo un mensaje actualizado y seleccionando otro emoji de su lista desplegable también son opciones disponibles si es necesario; permanecen privados a menos que se compartan públicamente con otros.

La actualización de Canales de WhatsApp incluye muchas mejoras adicionales, como un directorio mejorado que muestra los canales según su país y muestra los que son nuevos, más activos o populares según el recuento de seguidores. Además, al reenviar actualizaciones de canales a otro chat o grupo, incluye un enlace a ellos para que otros puedan descubrir más información.

Los administradores del canal pueden seleccionar a qué emojis pueden acceder sus seguidores, con seis reacciones básicas disponibles en el lanzamiento: pulgar hacia arriba, corazón, cara de risa, cara de conmoción, cara de llanto y manos juntas en oración o agradecimiento. Las reacciones no se muestran públicamente ni afectan la clasificación de una actualización en el feed de un canal o en los resultados de búsqueda.

Al igual que con todas las funciones de WhatsApp, su privacidad es de suma importancia y, por lo tanto, las reacciones y los recuentos no son visibles para nadie fuera de usted, incluso si siguen un canal. Eliminar reacciones no lo eliminará del feed de un canal ni de los resultados de búsqueda; para bloquear a alguien específico para que no vea sus reacciones, simplemente seleccione su menú de tres puntos y luego Bloquee las reacciones; ¡además, puede desactivar las notificaciones ingresando a la pestaña Configuración (mensajes o grupos) para desactivarlas!